隨著氣溫的下降，冬季悄然來臨。根據冬季供水期間的特點，自來水供水提醒廣大用戶，提前預防，規范使用用水設施。

    1.冬季供熱期間，為什么自來水水溫會突然變高？

    主要由于兩個原因，一種情況是多出現在使用年代較久的居民小區，由于樓房暖氣漏水，供水管道浸泡在暖氣水中或緊挨暖氣管道，致使自來水變熱。

    另一種情況是太陽能、電熱水器或燃氣鍋爐用戶在小區供水管網水壓波動等情況下，熱水器止回閥關閉不嚴、失靈或忘記關閉，致使供水管道產生負壓。另外由于存在虹吸現象，熱水有可能通過水箱內的補水管進入供水管網，致使自來水變熱。

    自來水出現異味，原因是供暖用水竄入了自來水管道，之所以會發生這種情況，主要是由于用戶使用了暖氣換熱器，換熱器實際上就是在暖氣片中增加了一根自來水管，通過集中供熱的熱水加熱水管使自來水溫升高。由于暖氣片中的水管長時間浸泡銹蝕，會造成自來水管破裂，暖氣水壓力大于自來水，而導致供熱用水倒灌入自來水管道，致使自來水受到污染，產生異味。

    3.出現水質問題怎么辦？

    一旦自來水水質出現異常，廣大市民不必驚恐，正確的方法是：應立即停止使用家用換熱設備或關閉供熱進戶管道上的閥門，詢問鄰居是否也出現相同狀況，同時請撥打熱線電話3113771。

    同時，自來水公司在這里提醒廣大用戶，私自安裝換熱器不僅存在安全隱患，而且容易引發水質污染，造成飲用水中毒。