當前疫情防控形勢嚴峻，如何安全辦理供水業務成為許多百姓關注的焦點。為有效避免疫情防控期間因人員聚集辦理業務引發交叉感染，邯鄲市自來水公司倡議廣大市民用戶通過“網上辦、微信辦、電話辦、預約辦”等“非直接接觸”方式辦理用水業務，實現不接觸、少接觸，辦事足不出戶輕松辦理，節省時間，安全省心，全力打造“不見面”供水服務，讓市民盡享疫情防控期間供水服務的速度與溫度。  

    自來水公司通過優化窗口服務流程、開啟線上、線下相結合的服務方式，可以讓用戶足不出戶直接在手機上，通過微信、支付寶等軟件就可以完成水費繳納、維修申報、多人口認定、更名、過戶、用水性質變更等各種用水業務，最快可在1分鐘內完成辦理，為用戶省去了現場排隊等候的煩惱，還避免了疫情期間因人員聚集造成交叉感染。

    自疫情防控工作開展以來，自來水公司就將精準防控和精準服務相結合，積極推行“不見面”業務辦理模式，相繼開通微信“掌上營業廳”、支付寶繳費、短信提醒水量等便民舉措，用戶需要辦理用水報裝等供水相關業務可通過關注“邯鄲水司”微信公眾平臺，選擇需要辦理的供水服務事項進行提交申請，就能實現線上“一站式”申請辦理。如確需線下到窗口辦理的事項，可以提前撥打服務電話進行預約咨詢，在做好個人防護措施后，經工作人員驗證健康碼、行程碼、48小時核算證明等程序后，確認無發熱等癥狀后到窗口辦理相關業務。

    自來水公司在做好業務服務窗口日常疫情防控工作的同時，還通過報紙、網絡、官網、微信公眾號、抖音等形式，倡議廣大用戶通過“邯鄲水司”微信公眾號、支付寶或撥打3113771供水服務熱線進行線上咨詢、辦理供水業務，將為用戶提供更為優質、高效、便捷的供水服務環境，全面提升供水服務質量，實現疫情防控與供水服務兩不誤。